الشروط و الاحكام

مقدمة: موقع سربرايز المشار اليه في (www.ooj.sa) تتيح للمستخدمين من المؤسسات والشركات التجارية والافراد شراء مجموعة متنوعة من المنتجات. وتُعد الشروط والأحكام وجميع السياسات والشروط الإضافية وثائق قانونية ملزمة لجميع مستخدمي الموقع وبالتالي فإنه في حال تسجيلك و/ أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية بأثر فوري. ويحق لموقع سربرايز تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وبالتالي فإن الاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة على شروط الاستخدام والوثائق القانونية التي تم تعديلها. شروط التسجيل 1- يُشترط في من يرغب في التسجيل كمشترٍ والاستفادة من الخدمات التي يوفرها الموقع أن يكون مستوفياً للشروط والمعايير التاليه: *- أن لا يقل عمره عن (18) ثمانية عشر عاماً السن القانونية . *- أن يقوم بتقديم عنوان له في المملكة العربية السعودية أو البلد الذي يتم طلب الشراء منه. حقوق الملكية هذا الموقع مملوك لشركة حفيز للتسويق الالكتروني والمسجلة بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم ... وتاريخ ... حقوق النشر جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها النصوص والتصاميم الجرافيكية والرموز وكافة المحتويات الأخرى مملوكة لشركة حفيز للتسويق الالكتروني ومحمية ضمن قوانين حقوق النشر. ويندرج تحت هذا البند جميع الأعمال المرخصة وجميع الحقوق محفوظة لشركة حفيز للتسويق الالكتروني ويمنع منعا باتا استخدام أي من محتويات هذا الموقع في عمليات إعادة التصنيع أو التوزيع أو غيرها من الأعمال ما لم تكن هناك موافقة صريحة من شركة حفيز للتسويق الالكتروني كما وباستخدام العميل لهذا الموقع فإنه يوافق على عدم تغيير أوحذف أي إشعارات ملكية موجودة على المحتويات . حدود المسؤولية موقع سربرايز غير مسئول في أي حال من الأحوال عن أي أضرار ناتجة عن استخدام إحدى المنتجات المعروضة لديها أو عدم القدرة على استخدامها أو عن أداء هذه المنتجات , الأخطاء المطبعية بالرغم من حرص الموقع على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها إلا أن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد لذلك لن تستطيع التأكد من سعر المنتج عند الطلب من الموقع إلا بعد قيامك بوضع الطلب. وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن لموقع حفيز الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج كما تراه مناسبا. وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن الموقع بناء على ما تراه مناسبا، بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك. استخدام الموقع • يمنع منعا باتا استخدام أي لغة بذيئة أو مسيئة أو أي نوع من أنواع الإساءة عبر الموقع أو الخدمات التي يوفرها لرواده مثل البريد الإلكتروني والدردشة. كما ويمنع انتحال شخصيات الآخرين بمن فيهم موظفي شركة حفيز للتسويق الالكتروني ، أو المضيفين، أو ممثلي الموقع أو أي عضو أو زائر آخر. • يمنع منعاً باتاً تحميل أو توزيع أونشر أي محتويات بذيئة أو مسيئة أو فيها تعدي على حقوق الأفراد أو الحقوق العامة أو تهديدات أو تشهير أو افتراء أو أي محتويات غير قانونية أو تحريضية من شأنها الحث على الجناية أو انتهاك حقوق أي طرف من الأطراف أومن شأنها أن تؤدي إلى انتهاك أي قانون من القوانين. • يمنع تحميل أي محتويات تسويقية على الموقع أواستخدام الموقع لحث الآخرين على الانضمام إلى أي خدمة تسويق عبر الإنترنت أو أي مؤسسات أو شركات أخرى غير شركة سربرايز للتسويق الالكتروني. الروابط حرصاً من موقع سربرايز على تقديم أكبر قدر ممكن لزوار الموقع فإنه من الممكن لموقع حفيز أن يرتبط بمواقع أخرى يتم إدارتها من قبل طرف ثالث. ولكن حتى وإن كانت هذه الأطراف متصلة بشركة كايا إلا أنها ليس لها أي سلطة على تلك المواقع حيث أن كل موقع من هذه المواقع له طرقه الخاصة والمستقلة عن موقع حفيز في جمع المعلومات وسياسات الخصوصية. خصوصاً وأن الهدف من خلال ارتباط الشركة مع هذه المواقع هو التسهيل على زبائن الموقع والتقليل من احتمالية وقوعهم في أي مخاطر. التسعير بعملات مختلفة • يتم تسعير المنتجات المعروضة في موقع حفيز بناء على قيمتها بالريال السعودي. لذلك فإن الأسعار المتوفرة بالعملات الأخرى هي أسعار تم تحويلها من الريال السعودي باستخدام آخر أسعار تحويل العملات عند وضع الطلب. • نتيجة للتذبذب المستمر في قيمة العملات فإن الأسعار التي تظهر بالعملات الأخرى غير الريال السعودي على الموقع، غير السعر الموجود على صفحة المنتج، ليست بالضرورة هي الأسعار النهائية. • تشمل الأجزاء من الموقع التي من الممكن أن تحتوي على أسعار غير دقيقة بعملات أخرى إعلانات الموقع والمعلومات التي تظهر في صفحات فئة المنتج وغيرها. • إن السعر الذي يظهر في صفحة المنتج هو سعر السلعة النهائي الذي عليك دفعه باستثناء تكاليف الشحن. قبول الطلبات • تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق السعر المكتوب من قبل الموظف المخول من موقع سربرايز ما لم يتم الاتفاق على سعر ثابت لفترة محددة. • تحتوي فاتورة حفيز فقط على ما يجب عليك دفعه للشركة ولا تتضمن أي تكاليف أخرى يتم دفعها لجهات أخرى مثل الجمارك أو غيرها من الجهات . الاستبدال • يحتفظ الموقع بحق استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع والجودة والوظيفة دون إشعار مسبق. • إذا كان المشتري لا يرغب في استلام منتج بديل فإن عليه التصريح بأنه لا يرغب بذلك عندما يقوم بالاستفسار عن السعر. • إذا كانت العملية تتطلب استفسار مسبق عن السعر، يجب على المشتري أن يحدد ذلك عند وضع طلبه على موقعنا. السعر • يبقى السعر الذي يتم تقيمه، بما فيه أي تكاليف شحن، نافذاً لمدة 10 أيام ما لم يتم الاتفاق على عدم تغيره من خلال اتفاق مكتوب بالسعر المطلوب أو قبول موثق لعملية البيع من قبل الموظف المخول من قبل شركة حفيز للتسويق الالكتروني. • من الممكن أن يقوم الموقع بإلغاء السعر الثابت الذي تم الاتفاق عليه لمدة معينة إذا لم يكن مكتوبا أو تم إرساله إلى المشتري قبل حصول الشركة على قبول مكتوب للسعر. • يتم تقييم جميع الأسعار بناء على استخدام النقل في عملية التوصيل، ويحتفظ موقع حفيز بحق إلغاء الطلبات في حال كانت أسعار البيع المقررة بناء على القوانين الحكومية أقل من الأسعار التي قامت الشركة بتقييمها. النقل والتوصيل ستقوم بموقع حفيز بتحديد طريقة وشركة التوصيل بناء على ما نراه مناسبا ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك ، وفي كلا الحالتين فإن الموقع لن يكون مسئولا عن أي تأخيرات أو تكاليف شحن زائدة من الممكن أن تنشأ نتيجة لهذا الاختيار. موعد التسليم لجميع الشحنات داخل المملكة العربية السعودية من 3- 7 أيام بحسب المدينة - المنطقة - المحافظة . التغليف • سيلتزم موقع حفيز بالحد الأساسي من مواصفات التغليف اللازمة بناء على طريقة الشحن التي تم اختيارها ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك . • أي تكاليف للتغليف الخاص أو التحميل أو أي نوع من العناية الخاصة التي يتم تنفيذها بناء على طلب المشتري يتم تغطيتها من قبل المشتري نفسه. • يلتزم المشتري بدفع تكاليف تغليف وشحن أي معدات خاصة به. شروط الدفع • تطبق التخفيضات على قيمة فاتورة البضاعة فقط وليس على الضرائب وتكاليف الشحن. • يحتفظ موقع حفيز بحقه في طلب دفع ثمن البضاعة مقدما أو دفع ضمان إذا استدعى الوضع المادي للمشتري ذلك. • إذا لم يلتزم المشتري بالدفع كما هو متفق عليه هنا أو في أي اتفاقات إضافية أو لم يلتزم بأي من البنود الأخرى المتفق عليها فللموقع الحق بإلغاء أي دفعات غير مشحونة من الطلب ويبقى المشتري مسئولا ومطالباً بكافة الدفعات التي لم يدفعها بعد. الضرائب ورخص الاستيراد/ التصدير • جميع الأسعار لا تشمل الضرائب لذلك فإن على المشتري دفع الضرائب المترتبة على الفواتير المرفقة من الموقع ما لم يقدم إعفاء يمكن اعتماده لدى السلطات أو أن تكون الشركة ممنوعة قانونيا من تحصيل تكاليف الضرائب من المشتري. • يجب على المشتري تأمين رخص الاستيراد أو التصدير. حماية المشتري و سياسة الارجاع 1. في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع أو حفيز دوت كوم. o كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإتصال بنا خلال مدة 3 ايام من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها دون إستخدام أو أن يتم إرتدائها من قِبلك. o في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمت على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلف الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة. 2. بعد إستلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقررمن جانب الموقع أن يتم ارجاع المنتج للعميل سيتم ارجاع المنتج وارجاع قيمته للعميل مع تكاليف الشحن التي دفعت من قبل 3. رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع : في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع او مشكلة في المنتج المرسل o اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من موقع حفيز. كوم(  يتحمل موقع حفيز رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري o اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)  يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له  ويتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه • اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من حفيز . كوم ) o يتحمل الموقع الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري o يتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة • اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب ( وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع) o يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له o ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة المسؤولية • بمجرد قبول موقع حفيز طلب الشراء فإنه غير ملزم أو مسئول عن أية أضرار أو إصابات ناتجة عن استخدام المنتج لوحده أو مع مجموعة أخرى من المنتجات. • لن يكون الموقع مسئول عن أية أخطاء في الوزن أو الكمية الموصلة ما لم يقوم المشتري بالتواصل مع الشركة خلال 5 أيام كحد أقصى من تاريخ وصول الشحنة وإرفاق فاتورة الشحن الأصلية موقعة من شركة الشحن وعليها ملاحظة تشير إلى أن شركة الشحن استلمت البضاعة من شركتنا بهذه الحال. • إذا قام المشتري بالتواصل مع الموقع واتضح أننا تتحمل مسئولية الخطأ فإن الموقع سيقوم إما بشحن الكمية الناقصة من الطلب أو تعويض المشتري بقيمة البضاعة الناقصة حسب تقديرها المطلق في ذلك. الضمان جميع السلع الالكترونية المباعة مباشرة من متجر حفيز. كوم (7afeez.com ) والتي يتم شحنها من قبل الموقع تتمتع بضمان سنتين من تاريخ الفاتورة . سوف يتم ذكر هذا على السلع التي تتمتع بهذا الضمان في صفحة السلعة • في حال وجود أي عيب في المواد أو التصنيع فإن على المشتري التواصل مع الموقع بحسب القنوات المتاحة لذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلامه للبضاعة . • إذا لم يتواصل المشتري مع الموقع خلال 14 يوم فإن الموقع يُخلي مسئوليته من هذه العيوب. • لا يتحمل الموقع أي مسؤولية في حال الضياع أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج. • لا يتحمل الموقع أي مسؤولية أو ضمانات في ما يتعلق بتصاميم المنتجات. • تستثنى جميع الضمانات الأخرى سواء أكانت ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية مثل الضمانات المبطنة المتعلقة بقدرة المنتج أو كفاءته. الاختيار • يقر المشتري أنه قام بشراء البضاعة لأسباب تتناسب مع الاستخدام الفعلي أو المقصود منها وأنه لا يعتمد على التقييمات التي يقدمها موقع الشركة في اختيار البضاعة أو المواد المناسبة أو تصميم البضاعة أو المواد المناسبة. • يقر المشتري أن استخدامه لهذه البضاعة سيكون ضمن كافة القوانين الحكومية. • على المشتري أن يتحمل مسؤولية الدفاع عن موقع حفيز وخلفها القانوني والشركات التابعة لها وتعويضها ويتعهد بتحمل كافة الأضرار والتكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة) والمسؤولية الناتجة عن ادعاءات حقيقية أومزعومة أو أي عقوبات مقررة أو مفروضة على موقع حفيز. كوم والناتجة عن أي انتهاك مزعوم لقوانين أو أحكام أو تشريعات أو أي معايير محلية أو دولية أو بسبب أي استخدام للبضاعة المشتراة من الموقع • التعويضات وحدود المسؤولية • لايتحمل موقع حفيز مسؤولية أي خسارة تبعية أو عرضية أو تلف أو مصاريف ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر من بيع أو استخدام المنتج والتعامل معه أو أي سبب مرتبط بذلك. • مهما كانت الادعاءات الموجهة لموقع حفيز، بما فيها ادعاءات عدم الالتزام بالضمان أو الإهمال ، فإن مسؤوليتها تنحصر فقط باستبدال المنتجات التي لا تتوافق مع هذه الاتفاقية، أو إعادة قيمة هذه البضاعة وإرجاعها إلى حساب المشتري، أو التنسيق معه لإصلاح القطع حسب ما تراه الشركة مناسباً. • إذا طلب الموقع إرجاع السلع إليها فسوف يتم إيصال الشحنة المرجعة إلى الشركة بناء على تعليمات الإرجاع الخاصة بالشركة. الظروف القاهرة/ الظروف الخارجة عن السيطرة • موقع حفيز كوم غير مسئول عن أي تقصير أو فشل في القيام بأي من واجباتها والناتجة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري، وسلطات حكومية أو مدنية بما فيها ضوابط الأجور والأسعار، والحرائق، والحروب، وحالات الشغب والتمرد، وتأخير في عملية الشحن، وعدم القدرة على توفير المواد الأولية اللازمة لإتمام العمل مثل: مصادر الطاقة، أو المكونات الأساسية، أو الأيدي العاملة، أو الوقود واللوازم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة الموقع سواء أكانت مطابقة أم غير مطابقة لما تم ذكره سابقا. • في حال تأثرت بعض الكميات وبقي بعضها الآخر كما هو فإن الشركة ستقوم باستثناء الكميات المتأثرة دون تحمل المسئولية، إلا أن الاتفاق يبقى كما هو. • في أي وقت يتعرض فيه الموقع إلى نقص في المستلزمات لأي من الأسباب التي تم ذكرها سابقاً فإن للموقع الحق في توزيع مصادرها وموادها الخام بين مجموعة المستفيدين منها بأي طريقة يراه الموقع عادلة ومنطقية. • لا يتحمل الموقع أية مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن التأخير في حال حدوث أي من الظروف المذكورة سابقاً. أتعاب المحاماة في حال رفع دعوى على المشتري للحصول على ثمن البضاعة التي تم شرائها أو أي قيمة غير مدفوعة أو أي خرق للشروط والأحكام المتفق عليها من قبله فإن على المشتري دفع تعويض أتعاب المحاماة التي تكبدها موقع حفيز بالإضافة إلى تعويض الموقع عن أي اضرار تلحقها بما في ذلك التعويض الذي تقره المحكمة عن أي أضرار أخرى ناتجة. قانون تسوية المنازعات والقانون الواجب للتطبيق أي نزاع أو خلاف أو اختلاف أو مطالبة ناشئة عن أو تتعلق بهذا الاتفاق بما في ذلك وجودها أو صحتها أو تفسيرها أو أدائها أو خرقها أو أي نزاع يتعلق بالالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن أو المتعلقة بها يكون من اختصاص القوانين في المملكة العربية السعودية. اللغة والنصوص المقابلة تم كتابة هذه الاتفاقية باللغتين العربية والانجليزية وإذا كان هناك أي نزاع او اختلاف في المعاني أو تناقض بين النسخة باللغة الإنجليزية والنسخة العربية فإن النسخة العربية هي التي تسود ويعتد بها

انضم الى القائمة البريدية للموقع